ร้านค้าที่ขยายจาก 1 สาขาเป็น 5, 10 สาขา หรือมากกว่านั้น มักเจอปัญหาเดิมซ้ำๆ คือ การเช็คสลิปโอนเงินของแต่ละสาขาไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน พนักงานแต่ละที่เช็คด้วยวิธีของตัวเอง บางสาขาเช็คละเอียด บางสาขาเช็คผ่านๆ เพราะลูกค้าเยอะจนไม่มีเวลา

ทุกร้านค้าออนไลน์อยากขายดี อยากมีออเดอร์เข้ารัวๆ ทั้งวัน แต่มีสิ่งหนึ่งที่แม่ค้าออนไลน์หลายคนไม่ทันคิดถึง นั่นคือ ยิ่งออเดอร์เยอะเท่าไหร่ ยิ่งมีเวลาเช็คสลิปแต่ละใบน้อยลงเท่านั้น ความเสี่ยงที่มาพร้อมการขายไว ยิ่งออเดอร์เยอะ ยิ่งเช็คไม่ทัน

หลายร้านค้าออนไลน์เริ่มต้นจากการโพสต์ขายสินค้าผ่านเพจ Facebook แล้วให้ลูกค้าแอด LINE OA เพื่อสั่งซื้อ ซึ่งก็ใช้งานได้ดีในช่วงแรก แต่พอร้านเริ่มโตขึ้น สินค้าเยอะขึ้น ปัญหาที่ตามมาก็คือ ลูกค้าใหม่ที่กดเข้ามาดูเพจ มักจะงงว่าร้านขายอะไรบ้าง เพราะต้องไล่เลื่อนดูโพสต์เก่าย้อนหลังไปเรื่อยๆ บางทีสินค้าที่ลูกค้าอยากได้ก็จมอยู่ในโพสต์เดือนที่แล้ว หาไม่เจอ สุดท้ายลูกค้าก็เปลี่ยนใจไปซื้อร้านอื่นแทน

ถ้าเคยเข้าไปแชทกับ LINE Official Account ของร้านค้าแล้วเห็นเมนูรูปภาพแบบกดปุ่มได้อยู่ด้านล่างหน้าจอแชท นั่นแหละคือ Rich Mene Rich Menu คือเมนูภาพแบบ interactive ที่ปักหมุดอยู่ใต้กล่องแชทของ LINE OA ทำหน้าที่เหมือนหน้าโฮมเพจย่อยๆ ให้ลูกค้ากดเข้าไปยังส่วนต่างๆ ของร้านได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นเมนูสินค้า โปรโมชัน ช่องทางติดต่อ หรือแม้แต่ลิงก์ไปยังหน้าร้านค้าออนไลน์

ร้านค้าจำนวนมากที่ขายผ่าน LINE Official Account มักเจอปัญหาเดียวกัน คือลูกค้าต้องพิมพ์ถามสินค้า ถามราคา ถามช่องทางสั่งซื้อ ทีละคน ทีละข้อความ ทำให้แอดมินต้องตอบแชทซ้ำๆ ทั้งที่จริงแล้วมีเครื่องมือที่ช่วยลดภาระตรงนี้ได้ นั่นคือ E-Catalog และ Rich Menu ของ LINE OA ซึ่งเมื่อนำมาใช้คู่กัน จะกลายเป็นระบบที่ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้เองแบบทันที ไม่ต้องรอแอดมินตอบ

ร้านค้าที่เริ่มมีทีมงานหรือพนักงานเข้ามาช่วยดูแลระบบหลังบ้าน มักเจอปัญหาเดียวกันคือ ต้องแชร์บัญชีเจ้าของร้านให้พนักงานใช้งานร่วมกัน ซึ่งนอกจากจะเสี่ยงเรื่องความปลอดภัยแล้ว ยังควบคุมไม่ได้ว่าใครเข้าไปทำอะไรบ้างในระบบ